那些奋斗中的小故事

那些奔跑中的新力量

那些前进中的新期待

让我们一起向优秀看齐

为榜样打call

    一位努力向上的90后男生，“热心、真诚、敢拼”是同事给予洪凯文最直观的评价。

     这位来自安庆的戴眼镜的男生，在11月18日破纪录接听效能600通，再一次让一通大家庭的所有成员记住了洪凯文这个名字。

    今年3月份加入一通百世团队以来，洪凯文先后荣获百世项目“7月效能之星”、“8月效能之星”、“9月优秀员工”等一系列奖项。

    任何一项工作都是是没有捷径可走的，客户服务类更是如此。只有比别人更勤奋，才能有漂亮的业绩。

    让我们走进今天的主角，一通天下百世项目客服专员——洪凯文

    看点01：说说11月18日破纪录600单的时当天的状态吧？

“当天状态比较轻松，因为公司安排培训对业务知识点熟悉，也有认真了解把握好双十一期间客户来电心理。”

    看点02：在平时工作中有没有什么技巧、心态大法积累？

    少点情绪，多点耐心。在遇到问题时，互相理解，多一点真诚、多一点沟通、多一点耐心、少一点情绪。

    洪凯文很认真的说到：“强烈的责任心，对自己这份工作的责任，想做好服务的那份责任”。

    看点03：自己对于岗位是怎么样认识的呢？

    客服是服务行业，每天不仅要处理大小琐事，还要面对很多客户，所以，这个“耐心”不只是对事，更是对人。需要随时准备解决客户问题，常年如一日，始终把为客户提供优质服务当做中心任务。用热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难。

    看点04：入职以来在公司有什么特别的感触。

    很多时候，很多同事都是一起工作，想方案并解决问题，最终及时将最好的结果传递给客户，真正将我们的专业服务做到实际工作中，感受到我们的百世项目团队是真正的一个大家庭。

    3月份加入以来，感受公司业务范畴越来越多不断壮大，分公司也比较多，感觉很厉害，拥有一个好的工作环境，就是拥有磨炼自己的机会，也希望自己未来和经理们一样可以成功。

    最后，把洪凯文的一句话献给所有在追梦路上的通心粉们，愿各位在风雨途中，不忘初心：

“有了自己的目标，定好一步步的计划，慢慢地走，逐渐离自己的计划越来越近，不断调整，从小目标，到大目标，一定会有离梦想最近的时候。”

    温暖的微笑、平稳的语调，条理清晰，不禁让小编这个采访者也体会了些许“被服务”的感觉。

    【成功没有捷径，踏实努力定有收获。】通过此次对记录王洪凯文的采访，再一次印证了这个道理。

    希望在以后的道路上洪凯文能够始终保持这种积极进取的心态，努力奋斗的精神以及强烈的责任感，用每一刻精彩，每一次舞台，去充实梦想，为一通大家庭创造更多的奇迹。

    让梦想成为可能的第一步就是：立刻行动！一通愿与通心粉携手共同进步，同心同行同奋斗，共享共赢共成就，开拓一通天下发展的新局面。