价值创造
服务1.0—BPO(服务外包)
服务:交付卓越、BPO引领
策略:员工体验、MDSA、项目萃取
效果:席位满编,排名前三
服务2.0—DM(数智营销)
服务:私域运营,共创增长
策略:数智赋能、私域运营
效果:提升效率,创造收入
BPO(服务外包)
服务1.0
18年运营经验打磨,极致的数据化思维,指导项目全流程开展工作
M模型
1.业务流程梳理
2.模型建立升级
3.要素表管控库
D数据
1.现状数据带入
2.关键偏差确认
S解决方案
1.座席人员分层
2.影响要素确认
3.专项辅导到人
4.专项激励制定
A执行
1.分时数据监控
2.绩效考核实施
3.项目运营复
60分经验项目经理交付
90分项目运营效果
保障排名
3家
前一
6家
前二
10家
前三
10家以上
前30%